Podmínky služby

Tato ustanovení jsou obecné normy a spolu s ostatními dánskými zákony upravují podmínky nákupu

Shapeit.dk je vlastněn: 3PL tech Aps

Shapeit.dk můžete kontaktovat telefonicky na čísle: 88 34 15 00. Telefonní linka je otevřena od pondělí do pátku od 10:00 do 15:00 (o víkendech zavřeno) nebo e-mailem na info@shapeit.dk.

Tato prodejní a dodací pravidla platí pro nákup zboží na shapeit.dk s dodáním do Dánska, Švédska, Norska, Grónska a Faerských ostrovů.

Objednávka a platba
Shapeit.dk je otevřen 24 hodin denně, takže můžete nakupovat téměř kdykoli. Stane se však, že může být obchod uzavřen kvůli údržbě. Nákup můžete provést pouze když je obchod otevřen a dostupný.

Pro nákup na shapeit.dk musíte být starší 18 let a mít platnou platební kartu, kterou akceptujeme. Pokud jste ještě nedosáhli 18 let, můžete přesto koupit zboží, pokud máte souhlas svého zákonného zástupce a/nebo máte právní oprávnění k uzavření kupní smlouvy.

Vyberete si zboží, které chcete koupit, a vložíte ho do „nákupního košíku“. Až do okamžiku samotného potvrzení objednávky můžete obsah košíku upravovat a průběžně kontrolovat jak obsah, tak cenu zboží.

Jakékoli další poplatky za dopravu a poplatky za použití platební karty budou vypočteny těsně předtím, než budete platit.

Když jste připraveni objednat, klikněte na „Pokladna“, kde zadáte své jméno, adresu, e-mail, telefonní číslo a způsob platby.

Obsah nákupního košíku můžete měnit až do okamžiku potvrzení nákupu stisknutím tlačítka „Objednat a zaplatit“. Poté je vaše objednávka odeslána na shapeit.dk a již ji nelze změnit.

Jste povinni uvést správnou dodací adresu. Pokud není uvedená adresa ověřena, shapeit.dk si vyhrazuje právo zadržet dodání a zrušit objednávku.

Zrušení objednávek
Shapeit.dk může zrušit objednávku, pokud není možné doručit objednané zboží. Budete o takové situaci informováni a jakákoli platba či blokace prostředků na platebním prostředku bude vrácena nebo zrušena.

Potvrzení o přijetí objednávky a potvrzení objednávky
Po objednávce vám zašleme e-mailem potvrzení o přijetí objednávky. Smlouva o koupi však vzniká až po obdržení potvrzení objednávky/prodejního dokladu od nás.

Právo na odstoupení od smlouvy do 30 dnů
Při nákupu na shapeit.dk máte obvykle právo na odstoupení od smlouvy do 30 dnů, kdy nás můžete informovat o své výpovědi a zboží nám vrátit. Lhůta začíná běžet ode dne, kdy jste zboží obdrželi. Pokud lhůta končí ve svátek, v sobotu, v Den ústavy, Štědrý den nebo Silvestr, prodlužuje se do následujícího pracovního dne.

Po obdržení můžete s tímto zbožím nakládat pouze tak, abyste zjistili jeho povahu, vlastnosti a fungování.

Pro uplatnění práva na odstoupení musíte nás jednoznačným projevem nejpozději do 30 dnů od obdržení zboží informovat. Pokud chcete nákup vrátit, zašlete nám e-mail na info@shapeit.dk a my vám zašleme formulář pro vrácení. Pokud odstoupíte od smlouvy, je třeba počítat s poplatkem za zpětnou dopravu ve výši 50 DKK, pokud se nejedná o výměnu.

Vrácení zboží

Při vrácení zboží byste měli zajistit, aby bylo bezpečně zabaleno. Jste zodpovědní za zásilku, dokud ji nezískáme zpět. Uchovejte si proto potvrzení od přepravce a případné sledovací číslo. Náklady na zpětné zaslání hradíte vy, pokud odstoupíte od smlouvy. Pokud vracíte zboží zaplacené pomocí dárkové karty shapeit.dk, obdržíte poukaz na odpovídající částku.

Výměna

Shapeit nabízí bezplatnou výměnu. Pošlete e-mail na naši zákaznickou podporu info@shapeit.dk s informací, za který produkt chcete vyměnit a číslem objednávky, a zajistíme vám zaslání štítku pro vrácení. Po přijetí vráceného zboží vám zašleme požadovanou velikost/zboží.

Pokud po výměně chcete zboží vrátit a požadovat vrácení peněz, shapeit.dk odečte všechny náklady na dopravu spojené s výměnou z částky, která má být refundována.
Shapeit.dk hradí pouze náklady na první výměnu.

DŮLEŽITÉ
Očekáváme, že zboží odešlete co nejdříve po oznámení odstoupení a nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

Poznámka!
- Nepřijímáme zásilky na dobírku ani podobné.
- Očekáváme, že zboží má stejný stav jako při odeslání.
- Doklad o koupi a formulář pro vrácení
- Přiložte prosím kopii potvrzení objednávky nebo jiný doklad o koupi.

Vrácení peněz/refundace
Po obdržení zboží provedeme kontrolu a vrátíme vám částku, kterou jste při koupi zaplatili. Platba bude vždy převedena zpět na stejný platební prostředek, kterým jste platbu provedli. Pokud jste například platili kartou, částka bude vrácena na tuto kartu.

POZOR:

Můžete přijít o celou či část částky za nákup, pokud hodnota zboží klesla protože:

- jste zboží vlastně používali,
- bylo během doby, kdy jste nesli odpovědnost, poškozeno,
- jste se zbožím zacházeli jinak než je nutné k jeho vyzkoušení a zjištění povahy, vlastností a fungování,
- jste nepostupovali podle omezení týkajících se práva na odstoupení jako je plombování, typ zboží apod.

Reklamace musí být oprávněná a závada nesmí být způsobena nesprávným používáním produktu nebo jiným poškozujícím jednáním.
Kontaktujte nás v „přiměřené době“ po zjištění vady. Doporučujeme reklamovat co nejdříve, nejpozději do 2 měsíců od zjištění vady.
Reklamovat můžete zasláním e-mailu na info@shapeit.dk.
Pro vyřízení reklamace potřebujeme:

1. Krátký popis, jak k poškození či vadě došlo. Prosím kontaktujte zákaznický servis co nejdříve po zjištění vady.

2. Pro dokumentaci vady zašlete k popisu 4–5 fotografií.

Vada musí být zřetelně viditelná na alespoň jedné fotografii. Dále musí být zajištěno, že fotografie ukazují celé zboží z přední i zadní strany (u obuvi přiložte fotografii podrážky).

3. Pošlete fotografie e-mailem na info@shapeit.dk

4. Uveďte, prosím, číslo objednávky, na které bylo zboží koupeno, nebo přiložte kopii potvrzení objednávky/dokladu o koupi.

5. Po obdržení fotografií vaši reklamaci co nejrychleji vyřídíme.

Pokud je nutné vrátit zboží v rámci reklamace, zašle shapeit.dk předplacený štítek pro zpětné zaslání. Pokud se rozhodnete nevyužít předplacený štítek (a nést náklady na dopravu sami), zašlete zboží zpět na vlastní náklady.

V případě oprávněné reklamace hradíme přiměřené náklady na dopravu.

Vždy je třeba, aby bylo zboží odesláno v řádném obalu a uchovejte si potvrzení o odeslání. Jste odpovědní za zásilku do doby, než ji obdržíme. Proto uchovejte poštovní doklad včetně informace o nákladech na dopravu a případném čísle pro sledování zásilky.

Poznámka! Nepřijímáme zásilky na dobírku ani podobné.

Dárkové poukazy
Použití dárkových poukazů vyžaduje souhlas s následujícími podmínkami. Elektronické dárkové poukazy lze použít po dobu jednoho roku od data vystavení. Hodnota poukazu může být maximálně 5 000 DKK. Nejsme odpovědní za ztracené, poškozené, odcizené nebo deaktivované poukazy. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky změnit.

Dárkový poukaz lze použít jako úplnou nebo částečnou platbu při nákupu na shapeit.dk. Částka je odečtena ze zůstatku poukazu a pokud zůstane nějaký kredit, zašleme vám po e-mailu nový poukaz se zůstatkem. Dárkové poukazy nelze směnit za hotovost.

Slevové kódy (vouchery)
Pravidelně nabízíme slevové kódy jako součást marketingových akcí. Tyto kódy jsou platné po omezenou dobu a mohou být podmíněny zvláštními pravidly. Mohou být omezeny jen na určité produkty, kategorie nebo značky.

Při použití slevového kódu musíte dosáhnout stanovenou minimální hodnotu nákupu. Pokud nakoupíte za částku nižší než požadované minimum, rozdíl nebude vrácen. Slevový kód zadávejte během objednávky před zaplacením. Nelze uplatnit zapomenutý kód po odeslání objednávky. Na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód.

Slevové kódy nejsou osobní a může je použít kdokoli, kdo je má k dispozici. Nemají žádnou hotovostní hodnotu a nelze je směnit za hotovost ani poukazy.

V případě podvodu, pokusu o podvod nebo podezření na jiné nelegální aktivity související s použitím slevových kódů si vyhrazujeme právo kód zrušit, objednávku, ke které byl kód použit, zrušit a zablokovat váš přístup k nákupu na shapeit.dk trvale.

Osobní údaje
Pro nákup na shapeit.dk musíte minimálně poskytnout:

• Jméno
• Adresu
• E-mailovou adresu
• Telefonní/mobilní číslo

Tato data jsou uchovávána spolu s informacemi o zakoupeném zboží po dobu 5 let od konce účetního období, kterého se týkají, dle § 10 zákona o účetnictví, poté jsou vymazána.

Jestliže jste si vytvořili přihlašovací účet, vaše osobní údaje a informace o objednávkách nebudou vymazány, pokud nás o to výslovně nepožádáte.

Údaje nejsou sdíleny ani prodávány třetím stranám, kromě situací restrukturalizace nebo úplného či částečného prodeje firmy. V takových případech bude sdílení probíhat v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů.

Jako zákazník máte právo nahlédnout do našich záznamů o vás a vznést námitku proti zpracování údajů v souladu s pravidly zákona o ochraně osobních údajů. V takovém případě se obraťte na zákaznický servis e-mailem na info@shapeit.dk.

Cookies
Používáním shapeit.dk souhlasíte s používáním cookies. Cookie je malý datový soubor, který ukládáme na váš počítač, abychom mohli sledovat, co se děje během vaší návštěvy, a poznat váš počítač při dalším přístupu. Cookie není program a neobsahuje viry.

Porušení podmínek
V případě, že zákazník poruší své povinnosti podle těchto prodejních a dodacích podmínek, může shapeit.dk omezit nebo zablokovat přístup na svůj web a zakázat podávat objednávky.

K vážnému porušení nových patří mimo jiné:

• Poskytnutí nesprávných údajů o jménu, adrese, e-mailu nebo telefonním čísle
• Obtěžování shapeit.dk, našich zaměstnanců nebo zákazníků

Stížnosti
Chcete-li si stěžovat na svůj nákup, obraťte se na info@shapeit.dk. Pokud se nám nepodaří najít uspokojivé řešení a jsou splněny podmínky, můžete podat stížnost k Českému telekomunikačnímu úřadu nebo příslušnému orgánu ochrany spotřebitele.

Volba práva a místo soudního rozhodnutí
Nákupy na shapeit.dk se řídí dánským právem. Veškeré spory rozhodují příslušné dánské soudy.